5 главных правил по работе с невестами

Наши студенты на курсах часто сообщают о своём страхе потерять клиента, который, не дождавшись ответов на свои вопросы, решит что вы недостаточно квалифицированы и уйдёт к другом специалисту.

И вот ты всё время консультируешь, советуешь, отвечаешь на вопросы, делаешь примерные сметы, получаешь кучу смайликов, сердечек и «спасибо!» — весь месяц работала как пчёлка, а на счетах по нулям. Знакомо?

Почему так происходит? Потому что вы обесцениваете своё время. Вы относитесь к своему времени, как к бесплатному ресурсу в глазах клиентов. Клиент же воспринимает мир как клиент :) Он один, а вас, исполнителей, много — с вас не убудет уделить ему немного времени.

А с вашей стороны всё ровно наоборот. Вы одна, а невест вокруг много. И если каждой уделять чуть-чуть бесплатного времени, то всё ваше время станет бесплатным.

Все консультации до заключения договора и внесения предоплаты на минималках: «Да, делаем, да можем, да, посоветуем».

Сначала вы обсуждаете сумму, которую невеста готова потратить и только потом — сам проект. Железобетонно следуйте именно такой последовательности. Потому что вы на этапах обсуждений уже потратите кучу своего времени, а у невесты бюджет совсем крошечный или она думала, что это «не за эти деньги». Либо вы забесплатно считали себестоимость мероприятия для «самой умной невесты» или конкурентов. Как итог — потеряли зря время и ничего не заработали. Первое, что надо научится спрашивать у потенциального клиента — это «Какой бюджет?». И дальше уже выстраивать отношения исходя из начальных возможностей и ожиданий невесты.

Если невеста не готова заключать договор — не тратьте на неё время. По нашему опыту и опыту коллег — реальная невеста заключает договор на первой или на второй встрече. Если она продолжает донимать вас вопросами и просить посчитать или предложить что-то ещё (то есть потратить на неё ещё время) — это не ваш клиент. Исключения настолько редки, что даже не переживайте, что это мог быть ваш клиент. Она либо сама вернётся, либо будет искать следующую жертву, кто забесплатно расскажет ей, как всё сделать самой.

Заключение договора — это фактическое поступление аванса или предоплаты на ваш счет или кошелёк. Пока денег на счету или в кошельке нет — вы просто общаетесь, а не оказываете услуги. Такое общение прекратить легко — просто перестаньте отвечать на сообщения.

Любые пожелания и переделки от невесты должны иметь свою стоимость. Не стесняйтесь её озвучивать. Творческий зуд у невест сразу проходит, как только эти творческие поиски проходят не забесплатно. У 9 из 10 невест резко пропадает желание что-то поменять, если за это надо будет доплатить.