Что такое «упаковка» свадьбы?

Первое, что приходит на ум — это коробка, в которую упаковали сам товар. Она бывает простая, транспортировочная или яркая, мотивирующая, привлекающая внимание — то есть продающая товар на полках в супермаркетах. Значит, коробка может быть безликая, серая, картонная или яркая, сообщающая о товаре все его преимущества и соблазняющая к покупке.

Упаковка привлекает внимание, выделяет товар на полке среди ему подобных. Ведь чаще всего вы узнаете о том, «хороший» это товар, «так себе»

или «вовсе деньги на ветер» только после покупки. То есть заставляет вас принять решение упаковка — то, что снаружи, а не внутри. Получается, упаковка должна формировать ценность предложения ещё до момента знакомства с самим продуктом.

Портфолио? А может быть сайт вашего агентства или студии декора? Узнаете чуть позже, а пока продолжим разбирать понятие «упаковки продукта». Хорошая и продуманная «упаковка» помогает вашим будущим клиентам обратить на вас внимание, зафиксировать ваше предложение в своём списке как основное, пока невеста изучает свадебный рынок и выбирает.

Знакомство с любой компанией в сфере услуг похоже на распаковку люксового бренда. Сначала вы получаете коробку, которая обёрнута подарочной упаковочной бумагой, разворачиваете бумагу, — это приятно, предвкушение нарастает. Вот перед вами коробка. Она красивая и добротная. Ещё и открывается как-то замысловато! Словно сундук с драгоценностями! Внутри вы видите приятный брендированный холщовый мешочек, достаёте его — он может быть слегка парфюмирован и вы уже находитесь в плену роскошного аромата. Развязываете тесёмки и достаёте ту самую вожделенную сумочку. И вы вроде бы знали, что там за сумочка, вы, возможно, её и выбрали. Но то, как вам её преподнесли, сделало эту сумочку ещё дороже, чем она вам обошлась. При этом сами затраты на упаковку несопоставимы с ростом ценности товара и бренда. В то же время массмаркет не тратится на упаковку, а зачастую даже сообщает покупателям, что низкие цены сделали ещё ниже, убрав упаковку из своих магазинов, а за пакеты надо доплатить. Конечно же это маркетинговая уловка, но она вполне работает. Но для массмаркета.

Тем, что есть продукты на каждый день и они должны быть дёшевы, их себестоимость должна быть низкой и производиться они должно большими объёмами. А люкс — это небольшие тиражи, индивидуальность в дизайне и лучшие дорогие материалы. Но и стоимость таких изделий высокая. Потому что их покупают гораздо реже, чем товары повседневного спроса.

Значит, свадьба — это товар люксового сегмента. Даже свадьба с небольшим бюджетом для невесты — главное мероприятие её жизни. Ценность этого продукта для неё очень высока. И выбор подрядчиков она подсознательно делает не как в массмаркете, а как в сегменте люкс. Отсюда и конфликты между ожиданием и реальностью у некоторых невест.

Что же такое «упаковка» или «коробка» в организации и декоре свадебных мероприятий? А это всё то, что можно найти о вас, как о подрядчике. Сайт вашего агентства или студии декора, ваши аккаунты в социальных сетях, как профессионала, а не личные аккаунты. Самый простой пример — вы запретили в своём личном аккаунте сообщения не от друзей. Невеста вам написать не может. Она же вам не подружка. И идёт дальше — всё, первое впечатление ваша упаковка не произвела.